昨日（18日），有顧客向記者反映，成都?xì)W尚超市高新店推出了一個(gè)自助磅秤操作系統(tǒng)。憑借這個(gè)系統(tǒng)，顧客可以自助給買(mǎi)的水果過(guò)秤貼上價(jià)格標(biāo)簽，而不用去人工過(guò)秤處排長(zhǎng)隊(duì)等候。不過(guò)對(duì)于這個(gè)新鮮事物，市民卻是褒貶不一。對(duì)于該超市的創(chuàng)新嘗試，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如何防止顧客作弊，監(jiān)管起來(lái)其實(shí)并不容易，最主要還是要靠顧客的自律，不過(guò)對(duì)超市而言這也是值得借鑒的嘗試。
新鮮買(mǎi)水果自己過(guò)秤
余女士是成都?xì)W尚超市高新店的�？�，最近她在該超市買(mǎi)水果時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，超市推出了一種自助磅秤操作系統(tǒng)。根據(jù)這個(gè)系統(tǒng)，顧客可以自己為所買(mǎi)的散裝水果過(guò)秤，省去了到人工過(guò)秤的地方排隊(duì)。昨日上午，記者來(lái)到歐尚超市高新店水果專(zhuān)區(qū)，只見(jiàn)超市在過(guò)道里放了一個(gè)很大的提示牌，上面用箭頭和圖像清楚地告訴顧客，如何使用這個(gè)自助磅秤操作系統(tǒng)。如果超市工作人員忙不過(guò)來(lái)，顧客就可以按照提示自己過(guò)秤。
根據(jù)提示，顧客將挑選好的水果放入購(gòu)物袋后，要記住所選購(gòu)商品以及對(duì)應(yīng)的編號(hào)(每一種水果都有獨(dú)一無(wú)二的數(shù)字編號(hào))，然后將打印好的價(jià)格標(biāo)簽粘貼到包裝袋封口處。比如有顧客要買(mǎi)贛南臍橙，價(jià)格為2.98元一斤，你會(huì)看到與該價(jià)格商品對(duì)應(yīng)的價(jià)格牌上有贛南臍橙、產(chǎn)地江西、2.98元/500克的字樣，同時(shí)價(jià)格牌上“贛南臍橙”水果名稱(chēng)下面還有一個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字為1的編號(hào)。顧客在過(guò)秤時(shí)，需要確認(rèn)好“贛南臍橙”和“1”這個(gè)編號(hào)，按下秤上的對(duì)應(yīng)的鍵，就能打印出正確的價(jià)格了。
記者注意到，使用這個(gè)新鮮事物的大多是年輕顧客，年老的顧客還是習(xí)慣等到工作人員幫忙過(guò)秤。一位老太太說(shuō)出了她不喜歡自己稱(chēng)的原因，“我眼睛不好，看不清楚，害怕按錯(cuò)鍵把價(jià)錢(qián)打錯(cuò)了”。
質(zhì)疑咋保證顧客不作弊
記者注意到，超市由于水果品種很多，就是同一種水果也會(huì)有不同的價(jià)格，操作該流程時(shí)需要很仔細(xì)，不然打印出來(lái)的價(jià)格就容易出錯(cuò)。也有市民提出，如果有顧客挑選的明明是價(jià)格更高的水果，打印價(jià)格時(shí)卻以便宜的單價(jià)過(guò)秤，或者先過(guò)完秤打好價(jià)格后，又往購(gòu)物袋里裝些水果進(jìn)去，
這些情況該如何避免呢？超市是不是要專(zhuān)門(mén)安裝一個(gè)攝像頭進(jìn)行監(jiān)控呢？對(duì)于這些問(wèn)題，超市有關(guān)負(fù)責(zé)人以系統(tǒng)還在嘗試過(guò)程中拒絕了采訪。
記者注意到，目前在成都的超市中，讓顧客自助過(guò)秤的情況還沒(méi)有先例，就連歐尚超市在成都西門(mén)的另外一家門(mén)店都沒(méi)有推出該系統(tǒng)。成都某大型連鎖超市有關(guān)人士指出，自助磅秤操作在成都雖然還是新鮮事物，但在國(guó)外已經(jīng)很流行了：“這是對(duì)顧客的信任，成都開(kāi)始嘗試這種系統(tǒng)，是一件可喜的事情”。不過(guò)對(duì)方表示，推出這種系統(tǒng)，監(jiān)管起來(lái)其實(shí)并不容易，最主要還是要靠顧客的自律，對(duì)于超市方來(lái)講，這也是一種可以借鑒的嘗試。
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